Клиника «Открытие»

В компании выстроена сильная система работы с звонками с продуманными регламентами, но при этом фиксация информации и ее анализ производится с помощью Google таблицы. Нужно было современное решение для управления продажами. Дополнительным пожеланием была конфиденциальность данных (пароли) от менеджеров.

Настроена «под ключ» CRM система. Интегрирована телефония. Система доработана с учетом пожеланий по невозможности злоупотреблений сотрудников. Менеджеры заходят в учетные записи Windows, запускают софтфон и браузер после чего начинают работать, не видя паролей.

Повысилось удобство работы сотрудников – менеджеры надели гарнитуры и стали обрабатывать информацию во время разговора. Благодаря этому на 32 % выросла их продуктивность и, соответственно, выручка компании. Отчеты стали появляться за минуты вместо часов.