СитуацияНесколько лет назад мы уже внедряли для студии Битрикс24. На тот момент система закрывала базовые задачи и использовалась как центр управления проектами.
Со временем компания выросла:
- увеличилось количество проектов;
- стало больше параллельных этапов внутри одного проекта;
- усложнилась финансовая модель (поэтапные оплаты);
- выросла команда и управленческая нагрузка.
Битрикс24 фактически работал как ERP, но архитектура оставалась линейной: проект двигался по стадиям сделки последовательно. Этапы существовали как статусы, а не как самостоятельные управляемые процессы.
Система перестала соответствовать масштабу бизнеса.
Ход проектаМы начали с повторного описания всех процессов — не «как работает Битрикс», а как реально работает студия. После этого заново спроектировали архитектуру системы под фактическую модель бизнеса. На этот раз не стали ограничиваться штатным функционалом Битрикс24 — значительная часть логики была реализована кастомно, чтобы система точно отражала производственную структуру компании.
Проект по-прежнему создаётся как сделка — это точка входа. Но теперь каждый производственный этап стал отдельным смарт-процессом.
Вместо линейной модели «проект → следующий статус» появилась система, где:
- каждый этап — самостоятельная сущность;
- внутри этапа есть своя воронка движения;
- фиксируются назначения команды, художника и тимлида;
- проходят внутренние согласования;
- выполняется согласование с заказчиком;
- учитываются этапные взаиморасчёты.
Этап перестал быть просто шагом в списке — он стал управляемым мини-проектом внутри большого проекта.
Последовательность и параллельПо умолчанию этапы запускаются последовательно, сохраняя понятную структуру. Но теперь проджект-менеджер может в любой момент запустить следующий этап параллельно.
Например, если в рамках одного проекта требуется несколько направлений работ, их можно вести одновременно, не ломая общую логику.
Каждый завершённый этап автоматически инициирует следующий. Это снимает необходимость ручного контроля и уменьшает управленческую нагрузку.
Контроль проекта в один кликТеперь, зайдя в сделку, руководитель или проджект-менеджер видит:
- на каком этапе находится проект;
- какие этапы активны;
- где есть задержки;
- какие согласования не завершены;
- какие оплаты получены и какие ожидаются.
Из сделки можно перейти в любой активный этап и увидеть его внутреннюю динамику.
Проект перестал быть «чёрным ящиком».