Фаворит

Ситуация на старте
До начала проекта информация по объектам и закупкам была распределена между таблицами, мессенджерами и личными записями сотрудников.

Закупки велись без единого центра: часть данных находилась в Excel, часть — в переписках, часть — «в голове» у ответственных. Из-за этого:

• терялась история согласований и решений;
• руководству было сложно быстро понять текущий статус объекта;
• возрастала зависимость от конкретных сотрудников;
• бухгалтерия и операционный блок работали разрозненно, без чёткого разделения зон ответственности между системами.

При увеличении количества объектов такая модель переставала быть устойчивой и требовала системного решения.

Ход проекта
Проект начали не с автоматизации, а с разбора реальных процессов закупок и управления объектами. Мы детально прошли путь заявки: от потребности на объекте до оплаты, закрывающих документов и отражения в учёте. Это позволило зафиксировать узкие места и сформировать требования к системе, а не подгонять процессы под стандартные шаблоны.

По итогам анализа было принято решение строить систему на базе Битрикс24 с чётким разграничением ролей между CRM и 1С Бухгалтерией. На этапе проектирования мы заранее определили, за что отвечает каждая система, какие данные являются первоисточником и в каком виде они должны передаваться.

Ключевым элементом стали смарт-процессы Битрикс24, связанные со сделками и объектами строительства. Через них была выстроена логика закупок, согласований и контроля статусов. Каждый процесс получил понятную структуру, ответственных и автоматические сценарии, которые снимали ручную нагрузку с сотрудников.

Отдельное внимание уделили интеграции с 1С Бухгалтерией. Интеграция была реализована в двустороннем формате:
Битрикс24 отвечал за процессы, договорённости и управление, а 1С — за бухгалтерский и финансовый учёт. Счета, договоры и связанные документы синхронизировались между системами, исключая дублирование и ручной перенос данных.

Дополнительно были подключены мессенджеры, настроены права доступа и зоны ответственности — так, чтобы каждый сотрудник видел только ту часть информации, за которую отвечает. Это снизило хаос в коммуникациях и повысило дисциплину работы с данными.

После внедрения мы провели онлайн-обучение сотрудников с записью, чтобы система не осталась «на уровне администраторов», а стала рабочим инструментом для всей команды.

Что в итоге получил бизнес
Компания получила единое пространство для управления объектами и закупками, где вся информация структурирована и связана между собой. Руководство перестало зависеть от таблиц и устных комментариев — текущий статус по каждому объекту стал прозрачен и доступен в системе.

Закупки из разрозненного процесса превратились в управляемый сценарий с понятными этапами, ответственными и контролем. Интеграция с 1С снизила количество ошибок и ручной работы, а разграничение ролей между системами сделало модель устойчивой и масштабируемой.

Битрикс24 стал не просто CRM, а операционной платформой, на которой можно безопасно увеличивать количество объектов и объём закупок без потери контроля.