МЦ Севр Групп
МЦ Севр Групп — метрологический центр с тремя ключевыми направлениями: поверка, ремонт и испытания оборудования.
Бизнес технический, регламентированный и завязанный на точность — и процессы внутри компании должны были соответствовать этому уровню.
Задача стояла не просто внедрить CRM, а выстроить полноценный корпоративный портал с производственным контуром, финансовым учетом и аналитикой
Бизнес технический, регламентированный и завязанный на точность — и процессы внутри компании должны были соответствовать этому уровню.
Задача стояла не просто внедрить CRM, а выстроить полноценный корпоративный портал с производственным контуром, финансовым учетом и аналитикой
Один вход — разные сценарии работы
Любая заявка начинала путь с воронки лидов: квалификация, уточнение типа оборудования, задачи, срочности. После этого система автоматически направляла клиента в нужное направление — поверка, ремонт или испытания.
Дальше логика процессов кардинально различалась.
В поверке и ремонте основной фокус — на технических специалистах. Им не нужна классическая «продажная» карточка сделки. Поэтому мы реализовали отдельный рабочий интерфейс на базе смарт-процессов: без лишних полей, без клиентской коммуникации, только производственная логика.
Была настроена система очередей с приоритетами, процессы приёмки и выдачи оборудования, автоматическая постановка задач инженерам и контроль сроков. По сути, внутри Bitrix появился полноценный операционный блок.
Испытания — отдельная проектная модель
Направление испытаний оказалось самым сложным. Это уже не просто услуга, а сопровождение заказчика в выводе оборудования на рынок.
Процесс включал согласование технического задания, расчет стоимости, проведение испытаний и получение сертификации. Мы выстроили этапность, финансовый контроль и процессы согласования так, чтобы каждая заявка проходила прозрачный и управляемый цикл.
Интеграция с отраслевой 1С
Ключевой сложностью проекта стала интеграция с отраслевой версией 1C:Metrology.
Это нестандартная конфигурация, и интеграцию пришлось делать совместно с разработчиком этой версии. В процессе дорабатывалась сама 1С, чтобы обеспечить корректный обмен данными.
Информация передавалась в обе стороны в реальном времени по различным правилам: статусы работ, финансовые данные, документы, сведения по оборудованию. Часть функционала была аккуратно встроена во внутренний интерфейс Bitrix через фрейм — сотрудники могли работать с отраслевой системой, не выходя из портала.
Любая заявка начинала путь с воронки лидов: квалификация, уточнение типа оборудования, задачи, срочности. После этого система автоматически направляла клиента в нужное направление — поверка, ремонт или испытания.
Дальше логика процессов кардинально различалась.
В поверке и ремонте основной фокус — на технических специалистах. Им не нужна классическая «продажная» карточка сделки. Поэтому мы реализовали отдельный рабочий интерфейс на базе смарт-процессов: без лишних полей, без клиентской коммуникации, только производственная логика.
Была настроена система очередей с приоритетами, процессы приёмки и выдачи оборудования, автоматическая постановка задач инженерам и контроль сроков. По сути, внутри Bitrix появился полноценный операционный блок.
Испытания — отдельная проектная модель
Направление испытаний оказалось самым сложным. Это уже не просто услуга, а сопровождение заказчика в выводе оборудования на рынок.
Процесс включал согласование технического задания, расчет стоимости, проведение испытаний и получение сертификации. Мы выстроили этапность, финансовый контроль и процессы согласования так, чтобы каждая заявка проходила прозрачный и управляемый цикл.
Интеграция с отраслевой 1С
Ключевой сложностью проекта стала интеграция с отраслевой версией 1C:Metrology.
Это нестандартная конфигурация, и интеграцию пришлось делать совместно с разработчиком этой версии. В процессе дорабатывалась сама 1С, чтобы обеспечить корректный обмен данными.
Информация передавалась в обе стороны в реальном времени по различным правилам: статусы работ, финансовые данные, документы, сведения по оборудованию. Часть функционала была аккуратно встроена во внутренний интерфейс Bitrix через фрейм — сотрудники могли работать с отраслевой системой, не выходя из портала.
Сквозная аналитика и управляемость
Была подключена сквозная аналитика через Roistat, настроены интеграции с сайтом и мессенджерами, реализован встроенный BI для управленческой отчетности.
Руководство получило прозрачную картину:
Проект объединил в себе CRM, производственные процессы, финансовый учет и сложную интеграцию с отраслевой системой.
В результате компания получила единую цифровую среду, где путь клиента — от заявки до сертификации оборудования — проходит через прозрачную, автоматизированную и управляемую систему.
Для бизнеса, где всё измеряется в допусках и регламентах, это стало критически важным шагом к масштабируемости и контролю.
Была подключена сквозная аналитика через Roistat, настроены интеграции с сайтом и мессенджерами, реализован встроенный BI для управленческой отчетности.
Руководство получило прозрачную картину:
- загрузка по направлениям;
- сроки выполнения работ;
- финансовые показатели;
- эффективность обработки заявок;
- окупаемость маркетинга.
Проект объединил в себе CRM, производственные процессы, финансовый учет и сложную интеграцию с отраслевой системой.
В результате компания получила единую цифровую среду, где путь клиента — от заявки до сертификации оборудования — проходит через прозрачную, автоматизированную и управляемую систему.
Для бизнеса, где всё измеряется в допусках и регламентах, это стало критически важным шагом к масштабируемости и контролю.
Контакты
Перезвоним в течение 15 минут и предложим варианты решения вашей задачи
Уже 6-й год мы точно попадаем в задачи клиента, знаем бизнес изнутри и давно изучили все подводные камни при внедрении новых решений
Давайте принесем результат и вам?
Бесплатная консультация
Давайте начнём со встречи в Zoom. Познакомимся, подробно обсудим ваш проект и возможность взаимовыгодного сотрудничества
Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных